• Poufność w umowach z agencjami nieruchomości — prawa klienta w Polsce

    W branży nieruchomości, szczególnie na Śląsku, gdzie wiele osób poszukuje nowego mieszkania lub inwestuje w nieruchomości, współpraca z agencjami nieruchomości jest powszechną praktyką. Ważne jest jednak, by zdawać sobie sprawę, że ujawnianie szczegółów zawartych umów osobom trzecim może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, w tym roszczeń o odszkodowanie.

    Poufność w umowach z agencjami nieruchomości

    Przy zawieraniu umowy z agencją nieruchomości strony często wymieniają poufne informacje — szczegóły finansowe, strategie sprzedaży czy dane osobowe. Ujawnienie takich informacji bez zgody drugiej strony może naruszać zasady uczciwej konkurencji i prowadzić do sankcji prawnych. Nawet jeśli umowa nie zawiera wyraźnego zakazu ujawniania, rozgłoszenie informacji stanowiących tajemnicę handlową może zostać zakwalifikowane jako czyn nieuczciwej konkurencji.

    Odpowiedzialność za ujawnienie informacji

    Prawo przewiduje zarówno cywilną, jak i karną odpowiedzialność za bezprawne ujawnienie tajemnicy handlowej. Osoba, która bez zezwolenia ujawnia poufne informacje, może zostać zobowiązana do naprawienia szkody i zapłaty kary. Ponadto takie działania mogą skutkować odpowiedzialnością karną, w tym pozbawieniem wolności do dwóch lat.

    Przykłady naruszenia poufności przez agentów nieruchomości

    Przykład 1: Publikacja szczegółów transakcji na Instagramie

    Pani Maria kupiła mieszkanie w centrum Katowic za pośrednictwem agenta nieruchomości. Po zakończeniu transakcji agent, chcąc zademonstrować swój profesjonalizm i przyciągnąć nowych klientów, opublikował na swoim Instagramie zdjęcie Marii przy nowym mieszkaniu z podpisem: "Kolejna zadowolona klientka! Pomogliśmy pani Marii kupić świetne mieszkanie w centrum miasta w atrakcyjnej cenie." Choć agent nie ujawnił dokładnego adresu ani szczegółów finansowych, sama publikacja bez zgody klientki naruszyła jej prawo do prywatności. Maria poczuła dyskomfort z powodu niechcianego rozgłosu i zwróciła się do agenta z żądaniem usunięcia posta.

    Przykład 2: Wykorzystanie zdjęć bez zgody

    Pan Aleksander sprzedał swój dom za pośrednictwem agencji nieruchomości. Po pomyślnym zakończeniu transakcji agent postanowił wykorzystać zdjęcia domu do reklamy swoich usług na Instagramie, podkreślając szybkość i skuteczność sprzedaży. Aleksander, widząc te publikacje, był nieprzyjemnie zaskoczony — nie wyraził zgody na wykorzystanie zdjęć swojej nieruchomości w celach reklamowych. Zwrócił się do agenta z żądaniem natychmiastowego usunięcia fotografii i powstrzymania się od podobnych działań w przyszłości.

    Ubezpieczenie odpowiedzialności agentów nieruchomości

    Agenci nieruchomości zazwyczaj posiadają obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC), które pokrywa błędy popełnione w toku działalności zawodowej. Warto jednak wiedzieć, że towarzystwo ubezpieczeniowe może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli:

    • Umowa z klientem nie została zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
    • Działania agenta wykraczały poza standardowe usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.
    • Wyrządzona szkoda nie jest bezpośrednio związana z działalnością zawodową agenta.

    Dlatego ważne jest, aby agenci nieruchomości ściśle przestrzegali warunków umowy i nie przekraczali swoich uprawnień — w celu uniknięcia ewentualnych roszczeń i odmowy wypłaty przez ubezpieczyciela.

    Zalecenia dla klientów

    W celu ochrony swoich interesów zaleca się:

    • Uważne zapoznanie się z warunkami umowy i upewnienie się, że zawiera ona postanowienia dotyczące poufności.
    • Wymaganie od agenta nieruchomości przestrzegania zasady poufności i nieujawniania informacji bez Twojej zgody.
    • Skonsultowanie się z prawnikiem w przypadku podejrzenia naruszenia Twoich praw lub ujawnienia poufnych informacji.

    Artykuł przygotowała Liudmyla Borysenko

    Ekspertka ds. nieruchomości, specjalizuje się w rynku śląskim i obiektach inwestycyjnych w Polsce

    Przydatne linki: